宋洪芳、吕勇、余敏委员：

你们提出的《规范公共双语标识，提升眉山城市国际化水平》《规范全市双语播报公交车站名英文翻译的建议》《清理公共场所“伪外语”“中式外语”的工作建议》（第95项提案并案）收悉，现答复如下：

一、加强领导，迅速研究部署办理工作

我办高度重视提案办理工作，立即成立了由我办主要负责同志担任组长的领导小组，按照市政府办《关于认真做好2020年市人大代表建议和市政协提案办理工作的通知》要求，我办召开专题会议，研究部署建议和提案办理工作，确定办理时间节点，邀请公安、住建、交通、商务等10个相关单位共同会办，制定分工方案并征求会办单位意见。2020年6月18日，由我办牵头，组织各会办单位召开提案办理工作推进会，分解责任、细化措施，制定实施方案，并邀请吕勇、李娜两位提案人参会，提出宝贵建议意见。在办理过程中，我办持续跟踪各会办单位提案办理情况，定期通过电话向你们报告各阶段工作进展，并根据回复意见优化调整办理工作方向。

二、多措并举，持续提升外事服务水平

    一是优化机关人员配置。2019年以来，我办通过多种途径调入4名语言类人才，其中3名具有海外留学背景。2020年我办启动高层次人才招聘，邀请4位专家教授组成评审团队，选拔引进1名翻译能力突出的外语人才。通过不断加强人才队伍建设，进一步丰富翻译语种，充实翻译力量。

二是聘请专业服务机构。2019年以来，我办与四川大学外语学院建立了长期合作关系；2020年5月，我办面向社会公开选聘三家高水平语言翻译机构，有力保障了全市疫情防控、重大会议会展活动，并向本次提案办理单位进行推荐，确保整改效果。

三是强化人才队伍建设。2020年7月，我办与市人才办联合印发《关于加强外语专业人才队伍建设的通知》，要求各级各部门认真摸排外语专业人才资源、有计划地引进外语专业人才、强化外语人才培养，共梳理2200余名外语专业人才、7个语种，初步建立外语人才库，为全市开放发展提供坚强的外语语言保障。

四是提升语言服务水平。我办组织机关语言干部，对国家标准委发布的《公共服务领域英文译写规范》进行全面研学，规范日常翻译用词用语、提升标识纠错和设置的指导能力，为下一步出台相关管理规定工作做好准备。

五是深入开展调查研究。7月，我办开展为时一个半月的调研工作，涉及体制机制、友城合作、外事礼仪、国际项目、在眉外籍人士工作和生活情况等七个方面的课题，旨在深度剖析我市开放发展和国际化进程中存在的问题和听取意见建议，补齐我市外事工作短板，助推经济社会高质量发展。

三、明确重点，全面开展自查自纠工作

一是公共场所。由市政管局、市金融局、市卫健委负责，分别对市辖区内政务服务中心、银行业机构网点、医疗卫生机构外语标识的缺失情况和翻译错误进行排查、指导和监管，各主管部门聘请专业翻译机构将排查出的语法、用词、拼写错误及翻译不规范的标识全面清理，全面补设缺位标识或无双语内容标识。

二是交通要道。由市公安局负责，结合《城市交通标志和标线设置规范》（GB51038-2015）和《道路交通标志和标线》（GB5768-2009）规定，聘请专业翻译机构全面排查城区道路标识在版面破损、字体模糊、翻译错误等方面存在的问题并进行逐步整改。

三是交通工具。由市交通局负责，对全市484辆公交车和668个公交站台（牌）的语音播报和标识进行整治。目前，市公交公司正在比选我办推荐的专业翻译机构，对所属公交线路的站名翻译和播报内容进行全面排查、规范。

四是外国人聚集区。由市商务局、市文广旅局、市住建局负责，分别对宾馆饭店、旅游景区外语标识和广场、公园进行排查，全市A级旅游景区、市辖区七家星级酒店全部按照国家标准设置中英双语标识，部分双语标识存在拼音代替英文、英文译写错误、用词不当的问题，正进行规范修正。

五是志愿服务。我办通过前期比选专业翻译机构、建立外语人才库等相关工作，形成了迅速召集翻译能力突出、服务水平较高的志愿者服务工作机制，充实、扩展了我市双语志愿服务能力，在重大国际活动前，我办将配合团市委加强对志愿者的培训、选拔和使用，进一步提升志愿者的双语服务水平。

四、下一步工作打算

一是统筹协调，形成工作合力。规范公共双语标识是一项长期性、系统性工作，我办将继续发挥好牵头单位的作用，联动好相关会办单位，准确掌握各会办单位工作进展情况，及时分析存在的问题，提出准确的专业意见；定期组织翻译语言培训，支持各涉外单位培养和储备多语种翻译人才，营造国际化语言环境。各会办单位将进一步查漏补缺、纠错勘误，严格把关新增点位标识，从源头上避免错误外语标识的出现。

二是建章立制，加强标识规范。结合《国家语言文字法》《公共服务领域英文译写规范》要求，按照省上对公共场所设置外语标识的规定，适时出台相应的管理规定，明确外语标识设置场所、范围和文字要求等，明晰各级各部门职责，强化属地管理原则。支持相关部门在出台的行业指导性文件中明确设置双语标识、提供外语语音服务，进一步提升眉山的现代化、国际化水平。

三是加大宣传，凝聚全民力量。充分发挥网络、报纸、电视、广播等媒体的作用，对我市国际化语言环境建设工作开展情况进行广泛宣传报道，营造规范使用外语标识的社会氛围；发动全民参与、特别是组织志愿者开展纠错工作，不断提高标识标牌、语音播报的准确性；设立并公布群众监督提醒热线，落实专人负责受理国际化语言环境建设方面群众意见并及时办理回复。

（联系人：黄键；联系电话：13880823331）

                                                                       中共眉山市委外事工作委员会办公室

                                                                                       2020年8月19日