党的二十大报告强调“深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题”，彭山区医保局紧盯医保领域民生关注的难点、堵点、痛点，在行风建设上采取多项措施不断提升医保政务服务质效。

一、推动各项医保政策落地见效，体现医保政策的民生情怀。扎实做好城乡居民参保征缴宣传全覆盖，实现应保尽保。健全防范因病致贫返贫风险机制，实施动态监测。按月筛选符合条件的困难群众信息，主动为符合条件的困难参保群众落实医疗救助，确保困难群体应助尽助。全面落实“两病”门诊用药保障工作，提升慢性病服务“标准化”效能，惠及“两病”患者3万余人。

二、做好医保改革落地实施，促进医保医疗医药协同发展。加强医药服务管理，落实药械集采，持续深化DRG支付方式改革。以药品和耗材集中带量采购为例，5年来，我区落地集采药品共计33个批次、587个品种（含续约品种），合同金额达1915万元；耗材21个批次，88个品种（含续约品种），合同金额达230.82万元，累计为医保基金和患者节约资金约3千万元，有效减轻了参保群众的医药费用负担，提高了医保基金使用绩效。

三、提升医保队伍整体素质，激发经办人员内生动力。一是常态化开展党员干部警示教育和廉政谈话，注重运用教育、管理、激励、监督等措施，不断提升干部队伍整体素质。二是每月定期开设“医保小课堂”。聚焦医保服务“难点、堵点、痛点”问题，以政策法规、业务技能和工作交流为重点，逐步建成培养高素质人才、交流个人成长进步体会的平台，今年已举办6余场(次)。三是坚持“走出去”与“请进来”相结合、“集中学与自学”相结合、“理论学习与工作实践”相结合等多种方式方法提升经办人员业务水平。评选“服务明星”，设立党员先锋岗，充分发挥共产党员勇毅笃行、善于作为的先锋模范作用，进一步增强医保队伍的凝聚力和战斗力。

四、打造便捷高效医保经办服务，提高参保群众满意度。进一步推动医保综合柜员制、跨区域通办、网上办、服务下沉等便民服务落地落实落细。设立区级经办大厅1个，提供34项医保经办服务；镇（街道）设立医保服务窗口6个，提供19项医保经办政务服务；全区51个村(社区)经办服务点，均可开展16项经办受理及帮代办服务。参保人员到任何一级经办窗口，均可实现全流程、一链式办理所有医保经办服务。大力推动与医院、银行、定点药店、保险机构共建第三方医保服务站，已开通银行、药店医保服务站10个，逐步打造“15分钟医保便民服务圈”。深入学校、农村为老百姓逐一激活医保码，全区激活率达73.76%，医保电子凭证结算占比为55.83%。